POLITIQUE D’EXPÉDITION

POLITIQUE D’EXPÉDITION

Chez Novére Label, nous visons à rendre votre expérience d’achat aussi fluide et transparente que possible. Cette Politique d’expédition explique comment les commandes sont traitées, expédiées et livrées, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre après avoir passé une commande auprès de nous.

DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES 

Après qu’une commande a été passée, elle est préparée pour l’expédition dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Une fois votre commande traitée et remise pour expédition, les délais de livraison varient généralement entre 5 et 14 jours ouvrables, selon votre localisation.

Veuillez garder à l’esprit que les estimations de livraison peuvent varier en raison des procédures douanières, d’une demande saisonnière accrue ou des conditions des transporteurs locaux.

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes heureux d’offrir la livraison standard gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat requis.

Cela s’applique à toutes les destinations vers lesquelles nous expédions actuellement et fait partie de notre engagement à offrir une expérience d’achat simple et accessible.

EXPÉDITION & PRÉPARATION

Les commandes sont expédiées directement depuis nos partenaires logistiques.
Ce modèle de préparation nous permet de gérer efficacement les stocks et d’assurer une qualité de produit constante tout en livrant les commandes de la manière la plus fiable possible.

CONFIRMATION DE COMMANDE & EXPÉDITION

Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande.

Lorsque votre colis sera préparé et expédié, vous recevrez un e-mail séparé de confirmation d’expédition incluant vos informations de suivi.

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Toutes les commandes incluent un numéro de suivi, qui vous sera envoyé une fois que votre colis aura quitté le centre logistique.

Vous pouvez utiliser ces informations de suivi pour suivre votre envoi via le système de suivi du transporteur jusqu’à la livraison.

Veuillez noter que les mises à jour de suivi peuvent prendre un certain temps à apparaître après l’expédition.

RETARDS D’EXPÉDITION 

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Ceux-ci peuvent inclure des inspections douanières, des conditions météorologiques, des perturbations chez les transporteurs ou des retards logistiques.

Novére Label ne peut être tenu responsable des retards causés par ces facteurs externes, et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans de telles situations.

SERVICE CLIENT

Si vous avez des questions concernant votre expédition, le statut de livraison ou cette Politique d’expédition, notre équipe de service client est là pour vous aider.

📧 E-mail : info@novere-label.fr.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible.