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CHARGÉ(E) DE SERVICE CLIENT CHEZ NOVÉRE LABEL

VOTRE MISSION

En tant que chargé(e) de service client, vous jouerez un rôle essentiel dans l’expérience proposée par Novére Label. Vous serez la voix bienveillante de notre marque et veillerez à ce que chaque client se sente écouté, accompagné et valorisé.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

  • Répondre aux demandes des clients par e-mail de manière chaleureuse, professionnelle et réactive.
  • Accompagner les clients dans leurs questions concernant les produits, les commandes, les livraisons et les retours.
  • Résoudre les problèmes et les réclamations avec patience, compréhension et une approche orientée vers les solutions.
  • Fournir des informations précises sur l’état des commandes et aider les clients à suivre leurs colis.
  • Traiter les demandes de retour et de remboursement conformément aux politiques de notre boutique.
  • Assurer une communication claire et organisée afin de garantir une expérience client fluide et agréable.

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes une personne chaleureuse, empathique et vous aimez sincèrement aider les autres.
  • Vous possédez d’excellentes compétences rédactionnelles et communiquez de manière professionnelle et positive.
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs demandes clients simultanément.
  • Vous savez faire preuve d’initiative, travailler de manière autonome et prendre vos responsabilités.
  • Vous êtes patient(e), fiable et accordez une grande importance à la satisfaction client.
  • Une première expérience en service client ou dans le e-commerce est un atout, mais votre motivation et votre envie d’apprendre sont tout aussi importantes.

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Un environnement de travail chaleureux et bienveillant au sein d’une boutique en ligne en pleine croissance.
  • Un poste à temps partiel de 24 à 28 heures par semaine.
  • Un environnement de travail flexible, entièrement à distance.
  • L’opportunité de rejoindre une petite équipe soudée dans laquelle votre contribution sera réellement appréciée.
  • La possibilité de développer vos compétences dans le service client et le commerce en ligne.
  • L’occasion d’évoluer aux côtés d’une entreprise fondée sur la passion, la bienveillance et l’attention portée à chacun.
  • La rémunération horaire sera discutée lors de l’entretien.

POSTULEZ DÈS MAINTENANT

Vous aimez aider les autres et souhaitez contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle ? Nous serions ravis de faire votre connaissance !

Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une courte présentation de vous-même à l’adresse suivante :

info@novere-label.fr

Nous avons hâte de découvrir votre candidature et, nous l’espérons, de vous accueillir prochainement au sein de la famille Novére Label !